Barbara Plattner, CEO bei Innsbruck Tourismus: Lebensräume der Region als Erlebnisräume für Gäste

Shownotes

Barbara Plattner, CEO von Innsbruck Tourismus, ist in der neuesten Podcast-Episode von Sound of Customers zu Gast bei Alexandra Nagy und Barbara Aigner. Im Gespräch betont sie die Bedeutung des Erhalts der Lebensräume für die Einheimischen der Region, während sie gleichzeitig mit ihrem Team daran arbeitet, Erlebnisräume für die Gäste zu schaffen. Dabei unterstreicht sie die Notwendigkeit, die Interessen aller Anspruchsgruppen in Einklang zu bringen. Plattner erläutert, dass aus ihrer Perspektive Kundenzentrierung in der Tourismusbranche zu kurz greift. Für sie ist es wichtig, einen ausgewogenen Ansatz zu verfolgen, der sowohl die Lebensqualität der Einheimischen bewahrt als auch ein attraktives Umfeld für die Besucher schafft. Mithilfe von Service-Design-Projekten strebt das Team von Innsbruck Tourismus eine nachhaltige Tourismusentwicklung an. Mit einer klaren Vision und einer „menschenzentrierten“ Tourismusstrategie positioniert sich Innsbruck als hochattraktives Reiseziel, das sowohl die Bedürfnisse der Besucher als auch die lokalen Lebensräume in den Vordergrund stellt.