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20.000 Euro. Monat für Monat. 30 Jahre lang. Was würdest du tun mit so einem Gewinn? In dieser Episode von Sound of Customers sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Catherine Blake von den Österreichischen Lotterien über genau diese Frage – und über einen Kundenservice, der zwischen Euphorie, Technikproblemen und existenziellen Fragen genau den richtigen Ton trifft.

„Was habe ich da versäumt?“ ChatGPT, Copilot, Perplexity: In dieser Folge von Sound of Customers geht’s um nichts Geringeres als die Zukunft der Kundenbeziehung. KI-Tool-Experte Christoph Tatzber verrät, wie Führungskräfte, Teams und ganze Organisationen von künstlicher Intelligenz profitieren können – wenn sie jetzt handeln.

Was hat das Zischen beim Öffnen einer Flasche mit Serviceexzellenz zu tun? In dieser Episode von „Sound of Customers“ geht es genau darum. Die beiden Geschäftsführer von Del Fabro Kolarik, Matthias Ortner und Ferdinand Schludermann, zeigen, wie sie mit Leidenschaft, Logistik-Power und jeder Menge Getränke-Expertise Kundenerlebnisse der Extraklasse schaffen.

🔔 „Ein Pieps, der den Unterschied macht“ – Wie Appointmed mit Einfachheit und Empathie die Customer Experience in der Therapiepraxis neu denkt.

Ein kurzer Piepton als Sound für Customer Experience? Bei Appointmed hat er eine große Bedeutung. In dieser Folge von Sound of Customers spricht CEO Patrik Inzinger mit Host Alexandra Nagy darüber, wie der Pieps Kundenanfragen signalisiert – und was das über Serviceexzellenz, Simplicity und CX im Gesundheitswesen verrät.

Was haben Zeitmaschinen mit Customer Experience zu tun? Bernhard Fragner, CEO und Gründer von GlobeAir, bringt es in „Sound of Customers“ mit Alexandra Nagy auf den Punkt: "Unser Kunde kauft sich keine Flüge, er kauft sich Zeit." Warum das Unternehmen der Inbegriff von Flexibilität ist und was Rihanna damit zu tun hat, erfährst du in dieser Folge!

Wie blutrünstig waren Reisende früher? Wir sprechen in dieser Episode über die Entstehung von Pauschalreisen im Mittelalter. Was seit damals geblieben ist: Kunden wollen was erleben!

Starte 2025 deine Reise in ein unvergessliches Customer-Experience Jahr – Es geht darum, Kundenerlebnisse so zu gestalten, dass sie bleiben – als lebendige Erinnerungen, die die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden vertiefen.

Achtung bei dieser Podcastepisode: Urlaubsträume entstehen garantiert!
In der aktuellen Folge von "Sound of Customers" sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Thomas Zanolin, dem Geschäftsführer von Eurotours, über die Bedeutung von Customer Experience (CX) in der Reisebranche. Zanolin hebt hervor, dass CX weit über das bloße Reisen hinausgeht und bereits bei der Produktgestaltung beginnt.

Willkommen zu einer weiteren spannenden Episode von "Sound of Customers". Heute sind unsere Gastgeberinnen Barbara Aigner und Alexandra Nagy im Gespräch mit Christoph Obererlacher, einem Experten im Finanzbereich und CEO von Swiss Life Select Austria.

Willkommen zu einer neuen Folge von "Sound of Customers"! In der heutigen Episode sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner wir mit Florian Wally, dem CEO von BNP Paribas Cardif in Österreich, über die spannende Welt der Versicherungen und die Bedeutung der Kundenzentrierung.