Alexandra Nagy & Barbara Aigner, GF Kunde 21: Inspirationen für KI-Ziele mit Mehrwert für Unternehmen

Shownotes

Dazu zeigt die Folge vier Zielrichtungen, entlang derer KI-Ziele identifiziert und entwickelt werden können: Prozessautomatisierung, Analysen/Prognosen/Entscheidungen, Personalisierung & Customer Experience sowie Kreativität & Innovation. Aus der Praxis: Bei coeo übernimmt ein KI-Voicebot massenhaft Standardanliegen – und die Mitarbeitenden werden zu Trainern der KI. Ergebnis: zufriedenere Teams, schnellere Services, bessere Customer Experience. Gleichzeitig bleibt’s realistisch: Security first, Datenschutz nicht als Vorwand, sondern mit sauberem Rahmen starten, Nutzen beweisen, Governance schrittweise erweitern. KI wird zum Instrument für Kundenorientierung und Serviceexzellenz, wenn Ziele klar sind, Datenquellen ehrlich bewertet werden und Teams lernen dürfen. Starte klein, aber messbar – und lass Ergebnisse sprechen. Hör jetzt rein!

Hier sind die Links zu den zusätzlichen Ressourcen von Kunde 21 für „KI in der Kundenorientierung und Customer Experience“:

· Link zum Video, dass als Zusammenfassung mit Notebook LM KI-generiert wurde: https://youtu.be/3CCKNjh5PnM · Readiness Check für KI-Projekte in Unternehmen: https://kunde21.com/readiness-check-fuer-ki-projekte-in-unternehmen/

· Das exklusive Whitepaper zu: „Künstliche Intelligenz für Kundenorientierung und Customer Experience nutzen“: https://kunde21.com/neues-whitepaper-2025-kiheart/

· Wer Interesse am Kartenset „36 Ideen, um KI für Kundenorientierung und CX zu nutzen“ hat, schreibt uns bitte: office@kunde21.com