Thomas Lichtblau, Managing Director Casinos Austria: Wie Casinos Erlebniswelten und Orte der Begegnung gestalten

Shownotes

Alexandra Nagy und Barbara Aigner sprechen mit Thomas Lichtblau über die veränderten Unterhaltungsangebote und Marketinginitiativen in Casinos, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen. Sie tauchen tief in den mitgebrachten "Sound of Customers" ein und beleuchten, wie dieser die Casino-Erfahrung prägt und widerspiegelt. Lichtblau betont die Bedeutung von Teamarbeit bei der Gestaltung von Kundenerlebnissen und sie diskutieren die Emotionen, die die Casino-Erfahrung ausmachen, wie fröhliches Lachen und die Spannung und Faszination beim Spielen. Des Weiteren erläutert der Gast die Herausforderungen und Chancen bei der Schaffung von Customer Experiences im Casino-Umfeld und gibt Einblicke in seinen Fokus und Strategie für 2024. Auch die Folgen der Corona-Pandemie für die Casinobranche kommen zur Sprache. Wir laden Sie herzlich ein, diese schillernde Episode anzuhören und freuen uns über Ihr Feedback!

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