Andreas Prybila, Leiter Bereich Service WK Wien: Mensch und KI im perfekten Service-Duo

Shownotes

Herzlich willkommen zur neuesten Folge von "Sound of Customers"! In dieser Folge haben Alexandra Nagy und Barbara Aigner den Leiter des Bereichs Service der Wirtschaftskammer Wien zu Gast: Andreas Prybila. Er teilt seine langjährige Erfahrung in der Optimierung von Services für Mitglieder bzw. Kunden sowie seine Einblicke in die Anwendung von KI, Chatbots und Voice-Bots, um echten Mehrwert für Kunden zu bieten. Andreas mitgebrachter Sound spiegelt trefflich den Spagat zwischen Technologie und Menschsein wider.

Wir hören auch von den Herausforderungen und Chancen in der Transformation des Servicebereichs in einer großen NPO Organisation sowie die Bedeutung von Kundenzentrierung und ständiger Weiterentwicklung. Wir freuen uns über Ihr „Reinhören“ und hoffen, dass Sie wertvolle Einblicke in die Welt des Service-Managements und der Kundenzufriedenheit gewinnen. Lassen Sie uns eintauchen in die Klangwelt der Kunden!

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