Ines Wasner, Director Distribution bei TUI Austria: Wie Kunden-(Urlaubs-)Träume wahr werden

Shownotes

Hier sind die 3 wichtigsten Erkenntnisse aus der Folge:

1. Agilität und Kundenzentrierung gehen Hand in Hand: Ines betont die Notwendigkeit, agil auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren, und wie wichtig es ist, Kundenfeedback in die Entwicklung einzubeziehen.

2. Interne Kundenorientierung ist entscheidend: Für ein gelungenes Kundenerlebnis ist es unerlässlich, internes Teamwork zu fördern, Silos zu durchbrechen und die Stärken der Mitarbeiter zu betonen. So können die Mitarbeitenden nach außen hin strahlen.

3. Eine Vision als treibende Kraft: Die Unternehmenskultur bei TUI, geprägt durch den Leitspruch "Makers of Happy", spielt eine zentrale Rolle dabei, die Mitarbeitenden unternehmensweit gemeinsam auszurichten. Kundenzentrierung steht bei TUI im Mittelpunkt.

Um mehr über Ines und die Makers of Happy zu erfahren, höre dir gerne die aktuelle Folge unseres Podcasts an.

LUST AUF MEHR FOLGEN? Wenn dir diese Episode gefallen hat, dann könnten dich auch folgende Folgen interessieren: 🎧 Sound of Customers - Podcast (podigee.io)

Möchtest du mehr über Customer Centric Leadership erfahren. Lade dir hier unser kostenfreies Whitepaper herunter: 🎤 Customer Centric Leadership White Paper • Kunde 21

DU MÖCHTEST CX IN DEINEM UNTERNEHMEN VERANKERN? Wir als Kunde 21 beraten mit vollem Herzblut und Freude Unternehmen auf Ihrem Weg ins 21. Kundenjahrhundert. Erzähle uns bei einem persönlichen Termin mehr über deine Herausforderungen und melde dich bei uns: office@kunde21.com

WOLLEN WIR UNS VERNETZEN? Wir freuen uns über deine Anfrage: Kunde 21 GmbH: Ihr Unternehmen | LinkedIn Barbara Aigner | LinkedIn Alexandra Nagy | LinkedIn

UNSERE BITTE AN DICH: Wir arbeiten mit Herzblut an unseren Podcasts und daran, die Botschaft unserer Interviewpartner in die Welt zu bringen. Wenn dir der Podcast gefällt, bewerte uns bitte mit ⭐⭐⭐⭐⭐! Und wenn du uns etwas mitteilen möchtest, maile uns gerne direkt: office@kunde21.com