Andreas Görgei, Geschäftsführer WIFI Kärnten: Lernen neu gedacht: CX in der Weiterbildung

Shownotes

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von "Sound of Customers"! In unserer heutigen Episode begrüßen wir Andreas Görgei, Geschäftsführer des WIFI Kärnten. Zusammen mit unseren Hosts Alexandra Nagy und Barbara Aigner tauchen wir in ein weiterbildendes Gespräch (im wahrsten Sinne des Wortes) ein. Andreas erläutert die Vorzüge eines gedruckten Kursbuchs im Vergleich zu einem Online-eShop und betont, wie wichtig die soziale Komponente des Lernens ist. Wir sprechen über interne organisatorische Veränderungen beim WIFI Kärnten, die Anpassung an Trends wie Technik und KI, sowie die Herausforderungen und Chancen von Blended Learning.

Besonders interessant wird es, wenn Andreas über die Bedeutung einer starken Unternehmenskultur für die Kundenorientierung und die Unterstützung von Trainern und Mitarbeitenden bei hybriden Lernmodellen spricht. Wir erfahren außerdem mehr über die Nutzung von Social Media Kanälen wie TikTok, um verschiedene Kundensegmente zu erreichen, und die Balance zwischen traditionellen Katalogen und digitalen Medien.

Andreas teilt zudem inspirierende Beispiele dafür, wie das WIFI Kärnten durch hohe Kundenzufriedenheit und Anerkennung durch externe Auszeichnungen erfolgreich ist. Bleiben Sie dran und hören Sie, wie Andreas und das Team vom WIFI Kärnten die Herausforderungen der digitalen Transformation meistern und ihre Kunden begeistern. Viel Spaß beim Zuhören!

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