Philipp Müller, Hartl Haus: Vom Haustraum zum Traumhaus mit Customer Experience

Shownotes

Ein zentrales Element bei Hartl Haus ist die Einladung an die (potentiellen) Kunden und Kundinnen, die Produktionsstätte zu besuchen und den "Sound" der Fertigung live zu erleben, was Vertrauen in das Bauprojekt schafft. Philipp vergleicht die Geräusche in den Produktionshallen mit einem Orchester, das die Synchronität und Effizienz der Prozesse widerspiegelt. Zusätzlich wurde ein Kundencenter eingerichtet, um Kundenprojekte besser zu unterstützen und interne Prozesse kundenorientiert zu gestalten. Die Einführung von digitalen Systemen und einer speziellen Abteilung für Customer Experience zeigt, wie Hartl Haus kontinuierlich daran arbeitet, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Viel Spaß beim Zuhören und Träumen vom eigenen Traumhaus!

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