Bernhard Fragner, CEO GlobeAir AG: Was Zeitmaschinen mit Customer Experience zu tun haben

Shownotes

Die Zeitmaschine hebt ab: Bernhard Fragner im Podcast Bernhard Fragner mit seinem Unternehmen die Privatjet-Branche revolutioniert. Sein Fokus liegt nicht nur auf exklusiven Reisen, sondern vor allem darauf, seinen Kunden wertvolle Zeit zu schenken. Mit 21 Jets und einem hochflexiblen Service ermöglicht GlobeAir kurzfristige Buchungen innerhalb von 48 Stunden und hebt sich damit als Marktführer in Österreich ab. Der Sound einer startenden Turbine symbolisiert diesen Servicegedanken: Sobald die Turbine aufheult, weiß der Kunde, dass seine persönliche "Zeitmaschine" bereit ist.

Die Episode verdeutlicht, wie konsequente Kundenorientierung Luxusreisen neu definiert. Ein Highlight ist die Geschichte über Popstar Rihanna, deren spontaner Flug mitten in der Nacht möglich gemacht wurde – ein perfektes Beispiel für die Flexibilität und Servicequalität von GlobeAir. In Zukunft werden Individualisierung und Effizienz weiterhin im Mittelpunkt stehen, denn Zeit bleibt der größte Luxus. Jetzt reinhören bei Sound of Customers und zu Customer Experience inspirieren lassen!

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