Claudia Eder, Asfinag Mautservice: Augen erstrahlen lassen mit innovativen Services

Shownotes

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Sound of Customers! In dieser Episode sprechen wir mit Claudia Eder. Sie ist CEO der ASFINAG Mautservice Gesellschaft und engagiert sich leidenschaftlich für Kundenservice. Mit den beiden Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner tauchen wir tief in einen weiteren Sound of Customers ein, der viele Seiten der Kundenorientierung bei der ASFINAG zum Klingen bringt. So erfahren wir, wie Kundenstimmen ins Unternehmen geholt werden und was die Organisation daraus bereits lernen konnte oder welche neuen Services durch Digitalisierung entstehen. Besonders die Bedürfnisse verschiedener Generationen zu erkennen und zielgerichtet darauf zu reagieren beweist die ASFINAG mit einer Menge innovativer Ideen. Außerdem erzählt Claudia uns von ihrem Lieblingserlebnis als Kundin in einer Wiener Magistratsbehörde und was Autobahnvignetten mit Kaffeehäusern zu tun haben. Diese Episode wird dich inspirieren und dir wertvolle Tipps für ein besseres Kundenerlebnis geben. Lass uns eintauchen in die Welt der Kundenzentrierung und Innovation!