Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 1 (Live-Mitschnitt): Wie Führungsarbeit mit KI gelingt

Shownotes

Kundenzentrierte Projekte und menschlicher Takt Martin Heilinger (Volksbank) stellte zwei wegweisende KI-Initiativen vor: ein smartes CRM-System, das Berater:innen datenbasierte Handlungsempfehlungen liefert, und ein interaktives KI-Training für Mitarbeitende, das als „Riesen-Gamechanger“ Selbstreflexion fördert. Eine Umfrage unter 55 Führungskräften beim Event am 5. Juni zeigte, dass die Mehrheit KI weder als pauschal erleichternd noch als unüberwindbar komplizierend einstufte. Die Quintessenz: KI ist ein wertvoller Baustein für Serviceexzellenz, der jedoch nur im Zusammenspiel mit menschlicher Empathie den richtigen Takt für erfolgreiche Customer Experience findet.

Hör jetzt rein und gestalte deine nächste CX-Strategie im Takt der KI-Innovation! 🎧

Hier sind die Links zu den zusätzlichen Ressourcen von Kunde 21 für „KI in der Kundenorientierung und Customer Experience“:

• Self-Assessment: AI-Literacy im Arbeitsalltag: https://kunde21.com/self-assessment-ai-literacy-im-arbeitsalltag/ • Readiness-Check: AI-Literacy für Teams: https://kunde21.com/readiness-check-ai-literacy-fuer-teams/ • Readiness Check für KI-Projekte in Unternehmen: https://kunde21.com/readiness-check-fuer-ki-projekte-in-unternehmen/ • Das exklusive Whitepaper zu: „Künstliche Intelligenz für Kundenorientierung und Customer Experience nutzen“: https://kunde21.com/neues-whitepaper-2025-kiheart/ • Wer Interesse am Kartenset „36 Ideen, um KI für Kundenorientierung und CX zu nutzen“ hat, schreibt uns bitte: office@kunde21.com

LUST AUF MEHR FOLGEN? Wenn dir diese Episode gefallen hat, dann könnten dich auch folgende Folgen interessieren: 🎧 Sound of Customers - Podcast (podigee.io)

Möchtest du mehr über Customer Centric Leadership erfahren. Lade dir hier unser kostenfreies Whitepaper herunter: 🎤 Customer Centric Leadership White Paper • Kunde 21

DU MÖCHTEST CX IN DEINEM UNTERNEHMEN VERANKERN? Wir als Kunde 21 beraten mit vollem Herzblut und Freude Unternehmen auf Ihrem Weg ins 21. Kundenjahrhundert. Erzähle uns bei einem persönlichen Termin mehr über deine Herausforderungen und melde dich bei uns: office@kunde21.com

WOLLEN WIR UNS VERNETZEN? Wir freuen uns über deine Anfrage: Kunde 21 GmbH: Ihr Unternehmen | LinkedIn Barbara Aigner | LinkedIn Alexandra Nagy | LinkedIn

UNSERE BITTE AN DICH: Wir arbeiten mit Herzblut an unseren Podcasts und daran, die Botschaft unserer Interviewpartner in die Welt zu bringen. Wenn dir der Podcast gefällt, bewerte uns bitte mit ⭐⭐⭐⭐⭐!

Und wenn du uns etwas mitteilen möchtest, maile uns gerne direkt: office@kunde21.com