Sacher Hotels: Ein Erlebnisanbieter, der verzaubert Ein Gespräch mit Matthias Winkler, CEO at Sacher Hotels

Shownotes

Greifbar wird das durch konkrete Geschichten und klare Prinzipien: etwa durch die Salzburger Mitarbeiterin, die einem begeisterten Stammgast spontan einen Polster schenkt – ein kleiner Moment mit großer Wirkung, möglich gemacht durch Vertrauen und Verantwortung im Team. Gleichzeitig zeigt Matthias, dass Serviceexzellenz heute auch Digitalisierung und KI braucht: nicht als Showeffekt, sondern als selbstverständliche Unterstützung für bessere Erreichbarkeit, schnellere Kommunikation und mehr Nähe zum Gast. Der Sound der Folge – ein Orchester, das sich auf einen gemeinsamen Ton einstimmt – bringt diese Haltung perfekt auf den Punkt: Viele Menschen, viele Rollen, ein Versprechen. Oder wie Matthias es ausdrückt: Im Sacher verzaubern wir unsere Gäste.

Hör jetzt rein in diese Episode – und entdecke, wie sich die Sacher Gruppe als Erlebnisanbieter wirklich anhört 🎧.

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