Andreas Prybila über KI im Servicebereich: „Ganz klar: wir werden die KI auch sukzessive im Hintergrund nutzen - also nicht nur in Richtung unserer Mitglieder, sondern auch für die Mitarbeitenden zur Unterstützung.“
Es darf getanzt werden! In dieser fesselnden Episode von Sound of Customers spricht Gabriele Rosenmayr mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner von Kunde 21 über exklusive Einblicke in die Welt der Top Customer Relations bei Austrian Airlines. Von individueller Betreuung und besonderen Events bis hin zur Bedeutung von überraschenden Details für Kunden (Achtung: es quietscht!) - diese Folge bietet wertvolle Einblicke in die Welt der Kundenbeziehungen.
Herzlich willkommen zur 17. Episode von "Sound of Customers"! Alexandra Nagy und Barbara Aigner begrüßen Ricardo-José Vybiral im Podcaststudio – er ist CEO der KSV1870 Holding AG. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Unterstützung von Unternehmern, in dem es Wissen schafft und Werte sichert. Das kann beispielsweise in Form von Bonitätsinformationen, Forderungsmanagement oder auch in der Bewertung der Cybersecurity sein.
Wir freuen uns, Ihnen die neueste Folge von "Sound of Customers" vorzustellen! In dieser Folge haben wir das Vergnügen, Thomas Lichtblau, Managing Director bei Casinos Austria als Gast zu haben, der mit uns spannende Einblicke in die Welt der Customer Experience in den Casinos teilt.
Im Podcast "Sound of Customers" spricht Axel Nemetz, Inhaber des At the Park Hotels in Baden bei Wien, über seine 22-jährige Erfahrung in der Hotellerie und betont die Wichtigkeit klarer Strukturen, hoher Qualität und einer gemütlichen Atmosphäre. Nemetz setzt auf offene Begegnungsflächen und flache Hierarchien, was sich in der herzlichen Atmosphäre des Hotels widerspiegelt. Die kreative Gestaltung, insbesondere innovativer Suiten mit unterschiedlichen Themen, zeigt sein Bestreben, seinen Kunden Erlebnisse zu bieten. Die Anpassung an die volatilen Trends im Buchungsverhalten erfordert Flexibilität in der Dienstplangestaltung und eine teilweise Umstrukturierung des Personals, wobei stets auch die Bedürfnisse der Mitarbeitenden berücksichtigt werden.
Ihr Mehrwert aus dieser Episode: Empfehlungen für kundenzentrierte Events:
Erfahren Sie, warum erkennbarer Nutzen und persönliche Vernetzung im Mittelpunkt stehen sollten, um ein außergewöhnliches Kundenevent zu schaffen.
Eine "Sound of Customers" Episode zwischen Entertainment und Public Value: Alexandra Nagy und Barbara Aigner haben Nina Kaiser ins Podcaststudio eingeladen. Nina ist eine Gamechangerin mit Leib und Seele und hat ihre Vision wahrgemacht: als Co-Founderin des 4Gamechangers Festivals.
Der Charme Innsbrucks – von Barbara Plattner: "Das Goldene Dachl hat ja Kaiser Maximilian errichten lassen. Die Nordkette hat uns der Herrgott vor die Haustür gestellt und ich mein Team haben das Glück, dass wir einfach so eine wunderbare Grundlage haben, auf der wir aufbauen dürfen."
Entdecken Sie in der neuesten Podcastfolge von 'Sound of Customers' das inspirierende Gespräch mit David Pötz, dem Geschäftsführer der Vinzenz-Gruppe Wien und den beiden Geschäftsführerinnen von Kunde 21, Alexandra Nagy und Barbara Aigner. Mit dem Titel „Herzenssache Patient Experience: Empathie trifft Medizin“ beleuchtet die Episode die unverzichtbare Bedeutung der Patientenerfahrung im Gesundheitswesen.
In der Podcastfolge "Außerirdisches Wachstum mit Kundenorientierung" bei "Sound of Customers" ist Florian Teufelberger, Mitglied der Eigentümerfamilie und Vorstand der Teufelberger Holding AG, zu Gast bei Alexandra Nagy und Barbara Aigner. Die Episode wirft einen Blick auf die beeindruckende sieben Generationen umspannende Geschichte des Familienunternehmens Teufelberger und seine generationenübergreifende Kundenorientierung.